供暖刚刚结束，供热过程存在哪些问题？用户投诉集中在哪些方面？如何进一步提升供热质量？……

为解决这些问题，沙河口区供热管理部门和大型供热企业积极行动，梳理供热期内百姓投诉集中的问题，制定解决方案和设备管网改造计划，确保“供热冬病夏季早治”。

监督企业落实夏季管网改造

对于供热期出现的问题，在供热期结束两天后，沙河口区便组织辖区22家供热企业召开2021年供热工作小结暨“冬病夏治”工作动员会，对各类供热问题进行梳理，在2020-2021年供热期内，沙河口区共接到供热投诉6528件，投诉问题类型主要集中在供热质量不达标、法律法规不熟悉造成服务纠纷、测温不正规、服务态度差等七个方面。

会上还对供热期内沙河口区发生的13起锅炉故障、185起管网故障进行了通报。针对涉及到的11家直接供热企业故障较多的区域和问题，供热管理部门都逐一要求利用夏季及时进行整改。

下一步，沙区将采取“管家式服务、保姆式管理”，根据报修情况和投诉较多区域计划，逐个企业监督落实夏季管网改造工程，并将夏季改造工程和改造质量列入供热考核中给予扣分。

计划投资6000万改造老旧管网

作为我市三大热电联产企业之一的大连大发能源分公司，承担市区3000多万平方米的供暖任务，下辖434个换热站，针对刚刚过去的供热期，主要出现的老旧管网渗漏问题，公司计划投资6000万元对设备管网进行改造。

大连大发能源分公司生产部主任姜东平介绍，在一次管网改造方面，供暖面积在110万平方米的民权线将会是其中一个比较大的改造项目。姜东平说：“这条线约六七公里长，约70%的管网今年都要做一个更新准备，投资约500万。针对这个供暖期出现的近80个漏点，公司要做局部的维修，总投资约300万。”

姜东平表示，今年大连大发能源分公司还要对40多个换热站开展技术升级改造，中龙园、大连理工大学区域的19个换热站实现自动化智慧供热，对部分区域居民家安装运程数字化测温装置。此外，还要对去年拆炉并网的四个区域进行管网、设备改造和分户，提高供热压力负荷。

计划更换阀门约3000个

大连供暖集团是我市最大的民营供热企业，承担全市2100多万平方米、30万户的供热任务，集团副总经理蔡士军表示，去年集团对热源站和一次管网进行了集中改造效果明显，整体投诉率下降了20%到30%，力争下一个供暖期投诉率再创新低。

蔡士军说：“今年重点治理的是二次网的维修，蝶阀更换成球阀，计划更换阀门约3000个，二次网供热效果不好的老旧管网，也要全部更换完毕。”